Informativa sulle spedizioni
La presente politica di spedizione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito indipendente e descrive l’intero processo logistico, dalla gestione dell’ordine alla spedizione internazionale fino alla consegna finale. Poiché il processo di consegna coinvolge sistemi di magazzino, corrieri internazionali e operazioni di sdoganamento nel paese di destinazione, i tempi di spedizione possono variare a seconda delle regioni.
Area di consegna
Attualmente offriamo spedizioni esclusivamente in tutta Italia, includendo le principali città e la maggior parte delle aree territoriali coperte dal servizio standard di consegna.
Non sono attualmente disponibili spedizioni verso paesi o regioni al di fuori dell’Italia. Eventuali aggiornamenti sull’area di consegna verranno pubblicati su questa pagina.
Informazioni sulle spese di spedizione
Per ordini inferiori a 200 euro, verrà applicata una tariffa di spedizione standard di 8 euro, destinata a coprire i costi logistici e di gestione del magazzino.
Per ordini pari o superiori a 200 euro, la spedizione sarà gratuita e l’agevolazione verrà applicata automaticamente al momento del pagamento.
In alcuni casi particolari, come spedizioni verso aree remote o prodotti di grandi dimensioni, potrebbero essere applicati costi logistici aggiuntivi, che verranno comunicati prima della conferma dell’ordine.
Informazioni su tasse e imposte
Tutti i prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili (come l’IVA o altre tasse di vendita pertinenti). In condizioni normali, non sono previsti costi fiscali aggiuntivi al momento del pagamento.
Tuttavia, a causa delle normative doganali dei diversi paesi di destinazione, in rari casi potrebbero essere applicati costi di sdoganamento o altre spese di importazione. Tali costi non sono riscossi da noi e sono generalmente a carico del destinatario, da pagare al momento dello sdoganamento o della consegna.
Le eventuali spese sono determinate dalle autorità doganali o dai corrieri locali e possono variare in base alle normative del paese o della regione.
Orario limite per gli ordini
Gli ordini confermati prima delle 18:00 (ora locale) verranno inseriti nel processo di elaborazione nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati il successivo giorno lavorativo.
Durante i fine settimana e i giorni festivi, l’elaborazione degli ordini potrà essere sospesa o posticipata al primo giorno lavorativo utile.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini richiedono generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi per essere elaborati.
La fase di elaborazione include la verifica delle informazioni dell’ordine, la conferma del pagamento, l’assegnazione al magazzino, il prelievo dei prodotti, il controllo qualità di base, l’imballaggio e la preparazione alla spedizione.
Durante periodi di alto volume o campagne promozionali, i tempi di elaborazione possono subire lievi ritardi, ma tutti gli ordini vengono gestiti in ordine cronologico di ricezione.
Tempi di consegna
Dopo la spedizione, i tempi di consegna stimati sono di 5–10 giorni lavorativi.
Questa tempistica è un intervallo indicativo basato su percorsi logistici standard. I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, all’efficienza dello sdoganamento, alla gestione del corriere locale, ai giorni festivi e a eventi di forza maggiore.
Il trasporto internazionale comprende più fasi, tra cui la spedizione internazionale, lo sdoganamento nel paese di destinazione e la consegna finale, e ciascuna fase può influenzare i tempi complessivi.
Corrieri logistici
Collaboriamo generalmente con corrieri internazionali come FedEx, UPS e DHL Express.
A seconda della destinazione e delle risorse logistiche disponibili, il corriere effettivo può essere adattato per ottimizzare il percorso di consegna.
Diversi corrieri possono avere differenze nei tempi di sdoganamento, nelle reti di distribuzione e nei servizi di consegna locale, che influenzano il tempo finale di consegna.
Tracciamento dell’ordine
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una email di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.
Il cliente può monitorare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento ordine” inserendo il numero d’ordine e le informazioni utilizzate al momento dell’acquisto.
L’aggiornamento delle informazioni di tracciamento dipende dai sistemi del corriere e potrebbe subire lievi ritardi durante il transito internazionale e le fasi di sdoganamento.
Responsabilità e limitazioni
Durante il trasporto, eventuali ritardi causati da controlli doganali, procedure di sdoganamento, variazioni dei voli o eventi di forza maggiore non possono essere completamente controllati.
Se problemi di consegna sono causati da indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal cliente, la responsabilità è a carico del cliente.
Una volta che il pacco risulta consegnato nel sistema del corriere, il rischio di trasporto si considera trasferito al destinatario.
In caso di smarrimento, ritardo o danno durante il trasporto, verrà effettuata un’indagine in collaborazione con il corriere per determinare le azioni successive.
Note sulla consegna
Si consiglia di verificare le condizioni dell’imballaggio prima di accettare la consegna, prestando attenzione a eventuali segni di danni, schiacciamenti o aperture.
In caso di anomalie evidenti, è possibile segnalarle al corriere al momento della consegna e contattare tempestivamente il servizio clienti per la registrazione del problema.
Se il problema viene riscontrato dopo la consegna, si consiglia di contattarci entro un tempo ragionevole fornendo informazioni e materiale fotografico o video.
Per articoli di grandi dimensioni o mobili, si consiglia di effettuare un controllo visivo al momento della consegna per ridurre eventuali discrepanze nella gestione successiva.
Contatti
Per informazioni sullo stato della spedizione, la gestione di problemi logistici o assistenza relativa alla consegna, è possibile contattarci tramite email o canali di assistenza del sito.
Si consiglia di fornire il numero dell’ordine e le informazioni pertinenti per consentire una gestione più rapida ed efficace della richiesta e il coordinamento con il corriere logistico.
Indirizzo: 12874 Cook Ct, Denver, CO 80241, US
Telefono: +1 (303) 683-3109
Email: hello@havnexor.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)