Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini effettuati tramite il nostro sito, comprese le procedure di preparazione, spedizione e consegna dei prodotti sul territorio italiano. Il nostro obiettivo è garantire un servizio di consegna chiaro, affidabile e trasparente.

Area di consegna

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente all’interno del territorio italiano, comprese le principali città e le località coperte dai nostri partner logistici.

Al momento non sono disponibili spedizioni verso paesi o territori al di fuori dell’Italia.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente in base all’importo totale dell’ordine:

  • Ordini inferiori a 200 €: costo di spedizione standard pari a 8 €

  • Ordini pari o superiori a 200 €: spedizione gratuita applicata automaticamente al momento del pagamento

Per alcune destinazioni particolari, come aree remote o consegne che richiedono modalità specifiche, potrebbero essere previsti costi aggiuntivi. In tali casi, il cliente verrà informato prima della conferma definitiva dell’ordine.

Imposte e costi aggiuntivi

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito includono le imposte applicabili, inclusa l’IVA prevista dalla normativa vigente.

Non sono previsti costi fiscali aggiuntivi al momento del pagamento dell’ordine.

Tempi di preparazione dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine e la verifica del pagamento, il processo di preparazione viene avviato.

Il tempo medio di elaborazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

La preparazione dell’ordine comprende le seguenti attività:

  • conferma dei dati dell’ordine;

  • verifica del pagamento;

  • controllo della disponibilità dei prodotti;

  • preparazione e imballaggio della merce;

  • controllo finale prima della spedizione.

Durante periodi di forte richiesta, campagne promozionali o situazioni particolari, i tempi di preparazione potrebbero subire leggere variazioni. Gli ordini vengono comunque gestiti secondo l’ordine di ricezione.

Tempi di consegna stimati

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 3 e 7 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alle condizioni operative del corriere, ai periodi festivi o ad altri fattori logistici indipendenti dalla nostra volontà.

Servizi di trasporto utilizzati

Per garantire un servizio di consegna efficiente e sicuro, collaboriamo con corrieri affidabili, tra cui:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

  • altri partner logistici nazionali qualificati

Il corriere incaricato può variare in base alla destinazione, alla tipologia della spedizione e alla disponibilità del servizio logistico.

Monitoraggio della spedizione

Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente riceverà un’e-mail contenente il numero di tracciamento della spedizione.

Lo stato della consegna potrà essere verificato tramite l’apposita pagina di monitoraggio presente sul nostro sito.

Gli aggiornamenti delle informazioni di tracking dipendono dai sistemi del corriere e, in alcuni casi, potrebbero richiedere un breve periodo di aggiornamento.

Responsabilità relative alla consegna

Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di fattori quali:

  • ritardi operativi del corriere;

  • condizioni meteorologiche sfavorevoli;

  • festività;

  • eventi eccezionali o cause di forza maggiore.

Non siamo responsabili per ritardi causati da circostanze non direttamente controllabili dal nostro servizio logistico.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine. Eventuali problemi derivanti da informazioni errate o incomplete saranno a carico del cliente.

Una volta che il sistema del corriere conferma l’avvenuta consegna, la responsabilità del pacco viene trasferita al destinatario.

Verifica alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di verificare attentamente l’integrità dell’imballaggio e delle condizioni esterne della spedizione.

In caso di danni visibili o anomalie, è consigliabile segnalarli immediatamente al corriere e contattare il nostro servizio clienti fornendo, se possibile, immagini o video della situazione.

Qualora eventuali problemi vengano riscontrati dopo la consegna, invitiamo il cliente a contattarci entro un periodo ragionevole per consentirci di fornire il necessario supporto.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del proprio ordine, il nostro servizio clienti è a disposizione.

Indirizzo: 12874 Cook Ct, Denver, CO 80241, US
Telefono: +1 (303) 683-3109
Email: hello@havnexor.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)