Annullamento dell'ordine

La presente politica di cancellazione degli ordini si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito indipendente e descrive le condizioni e le procedure relative alla cancellazione nelle diverse fasi di elaborazione. Poiché, dopo la conferma, gli ordini entrano nel processo di gestione del magazzino e di evasione logistica, lo stato di elaborazione influisce direttamente sulla possibilità di cancellazione.

Condizioni di cancellazione dell’ordine
Prima che l’ordine entri nel processo di gestione del magazzino, gli utenti possono generalmente richiedere la cancellazione dell’ordine. In condizioni normali, gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto.

Quando l’ordine è già entrato nella fase di elaborazione, inclusi ma non limitati alla verifica delle informazioni, alla preparazione del magazzino, all’imballaggio del prodotto o alla consegna al corriere, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In questo caso, l’ordine continuerà il suo normale processo di evasione.

Per gli ordini già spediti, la cancellazione non è più disponibile, ma l’utente può richiedere assistenza post-vendita in conformità alla politica di reso e cambio dopo la ricezione.

Elaborazione dell’ordine e informazioni sulla spedizione
Dopo la conferma dell’ordine, il sistema esegue una verifica preliminare delle informazioni e le inoltra al sistema di gestione del magazzino. Una volta ricevuto l’ordine, il magazzino procede con le fasi di prelievo, controllo, imballaggio e preparazione alla spedizione.

Quando l’ordine entra nella fase di preparazione o imballaggio nel magazzino, la richiesta di cancellazione potrebbe non essere intercettabile, poiché il prodotto è già in fase di preparazione logistica. Gli ordini già usciti dal magazzino vengono affidati al corriere per la consegna.

Modalità di richiesta di cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario contattare il servizio clienti via email e fornire il numero dell’ordine e le informazioni utilizzate al momento dell’acquisto, al fine di consentire la verifica e la gestione della richiesta.

La richiesta di cancellazione verrà esaminata nel sistema e valutata in base allo stato attuale dell’ordine per determinare se il processo di evasione può essere interrotto. Se l’ordine è già in fase di magazzino o logistica, la cancellazione non potrà essere completata.

Tempi di elaborazione del rimborso
Se la richiesta di cancellazione viene accettata prima della spedizione, il rimborso viene generalmente elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà restituito attraverso il metodo di pagamento originale. Poiché i tempi di elaborazione possono variare in base all’istituto di pagamento o alla banca emittente, il tempo effettivo di accredito può variare. Il tempo finale di accredito dipende dall’istituto di pagamento.

Dopo il completamento del rimborso, l’utente potrebbe ricevere una notifica dal fornitore del servizio di pagamento.

Casi di non cancellabilità
Le seguenti situazioni generalmente non consentono la cancellazione dell’ordine:
Ordine già in fase di elaborazione o smistamento nel magazzino
Ordine già imballato e in fase di consegna al corriere
Ordine con numero di tracking già generato e in fase di trasporto
Ordini già spediti

In questi casi, l’ordine continuerà il normale processo di consegna. Se l’utente desidera comunque annullare l’ordine, potrà richiedere assistenza in conformità alla politica di reso e cambio dopo la consegna.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine o allo stato dell’ordine, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i canali disponibili.
Si consiglia di fornire il numero dell’ordine e le relative informazioni per consentire una verifica più rapida e precisa dello stato dell’ordine.

Indirizzo: 12874 Cook Ct, Denver, CO 80241, US
Telefono: +1 (303) 683-3109
Email: hello@havnexor.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)